2024-02-05 11:10:47 来源：西部经济网 作者：翟二伟 王绪瑶
为践行社会责任，履行金融机构担当，工商银行成都青龙支行一直秉承着“敬老、适老、爱老”的服务理念，从实处出发，通过对老年客户群体开展反诈宣传、优化针对老年客群的服务细节、加强网点工行驿站建设等方式持续提升适老服务品质。
在不断优化网点服务环境、提升适老服务温度的同时，考虑到老年人长期以来为电信诈骗的易受害群体，近期，支行利用节前老年客户团拜的机会，组织基层员工进入社区老年活动中心，开展了以“反诈伴您行，服务送安心”为主题的适老宣传活动，因地制宜地做好宣传教育工作。
首先，支行业务人员对参加活动的中老年客户现场进行反诈知识的宣讲工作，对近期电信网络诈骗的常见类型、手段，等逐一讲解，通过宣传讲解向客户普及“反电诈”等相关金融知识，并且利用返利诈骗、贷款诈骗、杀猪盘诈骗等多个现实案例警示老年客户提高警惕。同时，支行通过张贴“反诈伴您行、服务送安心”的宣传横幅标语，发放反诈宣传折页，一对一慰问等方式，对老年群众比较关心的问题进行答疑解惑，切实提高老年群众防范“免疫力”，全力守好群众的“钱袋子”。最后，工作人员还对老年群众关心的社保存取流程、反假知识等内容进行了答疑讲解，承诺我行会始终秉承用心服务老年客户的服务理念，深入践行“金融为民”的服务宗旨，多措并举，助力老年客户群服务便利化，全面为老年客户群体提供暖心的适老服务。
本次适老宣传活动，吸引了60余名群众现场参与，累计下载国家反诈中心APP20余次，发放反诈宣传折页60余份，切实增强了老年客户的反诈风险防范意识，营造全民反诈的良好氛围，树立了工商银行良好的社会形象。下一步，我行还会继续采取灵活多样的活动方式，多渠道、多形式地做好适老服务，持续为老年客户群体，提供细致周到的服务，有效提升我行的社会形象和服务口碑，以优质的适老服务履行国有大行的责任担当。（翟二伟 王绪瑶）
编辑 马君悦 责编 陶 岚
校对 冯 丹 审核 李国华
2024-02-05 11:10:47 来源：西部经济网
为践行社会责任，履行金融机构担当，工商银行成都青龙支行一直秉承着“敬老、适老、爱老”的服务理念，从实处出发，通过对老年客户群体开展反诈宣传、优化针对老年客群的服务细节、加强网点工行驿站建设等方式持续提升适老服务品质。
在不断优化网点服务环境、提升适老服务温度的同时，考虑到老年人长期以来为电信诈骗的易受害群体，近期，支行利用节前老年客户团拜的机会，组织基层员工进入社区老年活动中心，开展了以“反诈伴您行，服务送安心”为主题的适老宣传活动，因地制宜地做好宣传教育工作。
首先，支行业务人员对参加活动的中老年客户现场进行反诈知识的宣讲工作，对近期电信网络诈骗的常见类型、手段，等逐一讲解，通过宣传讲解向客户普及“反电诈”等相关金融知识，并且利用返利诈骗、贷款诈骗、杀猪盘诈骗等多个现实案例警示老年客户提高警惕。同时，支行通过张贴“反诈伴您行、服务送安心”的宣传横幅标语，发放反诈宣传折页，一对一慰问等方式，对老年群众比较关心的问题进行答疑解惑，切实提高老年群众防范“免疫力”，全力守好群众的“钱袋子”。最后，工作人员还对老年群众关心的社保存取流程、反假知识等内容进行了答疑讲解，承诺我行会始终秉承用心服务老年客户的服务理念，深入践行“金融为民”的服务宗旨，多措并举，助力老年客户群服务便利化，全面为老年客户群体提供暖心的适老服务。
本次适老宣传活动，吸引了60余名群众现场参与，累计下载国家反诈中心APP20余次，发放反诈宣传折页60余份，切实增强了老年客户的反诈风险防范意识，营造全民反诈的良好氛围，树立了工商银行良好的社会形象。下一步，我行还会继续采取灵活多样的活动方式，多渠道、多形式地做好适老服务，持续为老年客户群体，提供细致周到的服务，有效提升我行的社会形象和服务口碑，以优质的适老服务履行国有大行的责任担当。（翟二伟 王绪瑶）
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