2020-09-23 23:03:16
龚秋萍 本报记者 李鹏飞
近日，四川省德阳市市场监管局经开区分局旌湖市场监管所成功调解一起培训机构群体性预付费纠纷，为百余名消费者成功挽回经济损失8万余元。
9月15日以来，该局旌湖市场监管所陆续接到消费者通过12315、12345投诉称，在某瑜伽馆办理了会员卡并充值，该瑜伽馆突然宣布倒闭，无法联系老板，要求市场监管部门介入处理。
接到投诉后，旌湖市场监管所高度重视，第一时间前往现场核实情况，并立即与该店负责人联系，要求其到旌湖市场监管所配合调查处理，该所同时将这一情况以及该瑜伽馆负责人信息通过旌东街道办城市综合执法调度中心向辖区派出所进行了反馈，防止出现负责人“跑路”。
据该店负责人自述，9月初，瑜伽馆由于经营不善加之疫情影响，只能闭店倒闭，本打算将会员转到另一家瑜伽馆继续上课，但由于双方没有谈拢最终无法达成一致，几个合伙人之间也互相推诿扯皮因此一直拖延没有退费。
了解情况后，该所工作人员对该店负责人进行了法律法规的宣传，指出其应当按照《消费者权益保护法》第五十三条规定：以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当退回预付款。合伙人之间的纠纷属于内部纠纷，经营者应当提高诚信守法的经营意识，并把消费者的权益放在第一位，将消费者未消费完的费用悉数退回。通过该所工作人员的耐心解释和劝导，该店负责人最终同意先搁置内部纠纷，优先处理好会员的退费问题。截至目前，该店已退还全部百余名会员费用8万余元，并将退费方案和凭证提供到该所报备。
2020-09-23 23:03:16
龚秋萍 本报记者 李鹏飞
近日，四川省德阳市市场监管局经开区分局旌湖市场监管所成功调解一起培训机构群体性预付费纠纷，为百余名消费者成功挽回经济损失8万余元。
9月15日以来，该局旌湖市场监管所陆续接到消费者通过12315、12345投诉称，在某瑜伽馆办理了会员卡并充值，该瑜伽馆突然宣布倒闭，无法联系老板，要求市场监管部门介入处理。
接到投诉后，旌湖市场监管所高度重视，第一时间前往现场核实情况，并立即与该店负责人联系，要求其到旌湖市场监管所配合调查处理，该所同时将这一情况以及该瑜伽馆负责人信息通过旌东街道办城市综合执法调度中心向辖区派出所进行了反馈，防止出现负责人“跑路”。
据该店负责人自述，9月初，瑜伽馆由于经营不善加之疫情影响，只能闭店倒闭，本打算将会员转到另一家瑜伽馆继续上课，但由于双方没有谈拢最终无法达成一致，几个合伙人之间也互相推诿扯皮因此一直拖延没有退费。
了解情况后，该所工作人员对该店负责人进行了法律法规的宣传，指出其应当按照《消费者权益保护法》第五十三条规定：以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当退回预付款。合伙人之间的纠纷属于内部纠纷，经营者应当提高诚信守法的经营意识，并把消费者的权益放在第一位，将消费者未消费完的费用悉数退回。通过该所工作人员的耐心解释和劝导，该店负责人最终同意先搁置内部纠纷，优先处理好会员的退费问题。截至目前，该店已退还全部百余名会员费用8万余元，并将退费方案和凭证提供到该所报备。
