2025-05-16 18:26:18 来源：西部经济网
医疗服务的质量，直接关乎群众的健康福祉。近年来，前锋区在医疗健康领域积极探索创新，以提升服务质量与救治水平为抓手，不断推出新举措、新模式。
“一站式服务”解就医难题
5月12日，在前锋区人民医院门诊大厅，“一站式服务中心”的工作人员正有条不紊地为前来问询的患者及家属解答问题、指导就诊。
“特殊门诊申请需要哪些材料？”“报告单丢了能补打吗？”……患者在就医过程中常常面临诸多困扰，如对医院环境不熟悉、对部门职责不了解等，导致在医院内多次询问、往返奔跑，耗费大量时间和精力。为解决这一问题，前锋区人民医院创新设立“一站式服务中心”，整合多项服务功能，为患者提供就医咨询、就医流程引导、病历打印、诊断证明盖章、分级诊疗、双向转诊、医保服务等一站式服务。
除了核心医疗服务，“一站式服务中心”还为患者提供了一系列细致入微的暖心服务。一次性水杯、笔、雨伞、平车、充电宝、轮椅、老花镜等物品一应俱全，满足患者和家属在就医过程中的各种实际需求。特别是对于老年人及行动不便的患者，该服务中心还提供陪诊陪检服务，让患者在就医过程中感受到温暖与关怀。
“一站式服务中心”的设立，让“信息跑”“数据跑”代替“患者跑”，实现了“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解”，最大限度地方便群众就近办理业务，为患者带来了更高效、便捷、人性化的就医体验。
近年来，前锋区积极推动全区医疗机构优化服务流程、提升服务质量。各医疗机构纷纷结合自身实际，推出了一系列便民举措。线上预约挂号、缴费、查询报告等服务，让患者足不出户就能完成部分就医流程；清晰的标识导向系统，方便患者快速找到各个科室；自助服务设备，减少患者排队等候时间……这些举措的实施，不仅提高了患者的就医效率，也提升了患者对医疗服务的满意度。
多学科协作救治急危重症
如果说便民服务是提升患者就医体验的“软实力”，那么多学科协作则是攻克急危疑难病症的“硬功夫”。
不久前，73岁的患者蒋大爷被紧急送到前锋区人民医院急诊科。送到时，他面色青紫、呼吸急促，监护仪显示血氧饱和度仅83%，情况十分危急。
接诊医生经过详细检查发现，蒋大爷病情复杂。他患有胆囊结石，同时有多年慢性阻塞性肺疾病病史，肺功能低下，近半年更是反复遭受剧烈腹痛折磨，经历10余次住院均无法完全缓解，且受限于心肺功能衰竭风险，始终未能明确诊断。
“这类患者的治疗很棘手，麻醉时可能因为气道高反应性出现致死性气道痉挛；手术后也可能因无法拔除气道导管而长时间呼吸支持；持续加重的腹痛若不及时处理，随时可能发展为感染性休克甚至死亡。”该院普外科主任甘先奎说。
面对这个“麻醉高风险、手术极高危”的难题，该院医务科迅速组织召开多学科病例讨论会议，由普外科牵头，麻醉科、重症医学科、呼吸内科等多个科室主任及骨干组成“特种医疗战队”。他们以患者为中心，遵循专业指南，制定了多个治疗方案，最后在征得本人及其家属同意后，决定采用微创手术治疗。
手术当天，麻醉团队创新采用个性化麻醉方案，通过情绪安慰、予以平喘抗炎药物；超声引导实施神经阻滞确保术中及术后镇痛；采用肺保护性策略，缩短全麻及机械通气时间；创新应用低压气腹（6-8mmHg）联合高频喷射通气，PaCO2成功控制在60mmHg以下。经过外科团队精细操作，手术顺利完成，半小时后患者完全苏醒。
近年来，前锋区人民医院凭借多学科协作模式，打破学科壁垒，整合各科室专业优势，成功救治近100例此类急危疑难病症，救治能力大幅提升，为群众的生命健康筑起了一道坚实防线。
从便民服务的贴心举措，到医疗救治的硬核实力，前锋区在医疗领域的每一次创新与突破，都彰显着对人民健康的深切关怀。未来，该区将不断提升医疗服务质量，为群众带来更加优质、高效的医疗服务。（沈仁平 王小菊 伍川 黄小蝶）
2025-05-16 18:26:18 来源：西部经济网
医疗服务的质量，直接关乎群众的健康福祉。近年来，前锋区在医疗健康领域积极探索创新，以提升服务质量与救治水平为抓手，不断推出新举措、新模式。
“一站式服务”解就医难题
5月12日，在前锋区人民医院门诊大厅，“一站式服务中心”的工作人员正有条不紊地为前来问询的患者及家属解答问题、指导就诊。
“特殊门诊申请需要哪些材料？”“报告单丢了能补打吗？”……患者在就医过程中常常面临诸多困扰，如对医院环境不熟悉、对部门职责不了解等，导致在医院内多次询问、往返奔跑，耗费大量时间和精力。为解决这一问题，前锋区人民医院创新设立“一站式服务中心”，整合多项服务功能，为患者提供就医咨询、就医流程引导、病历打印、诊断证明盖章、分级诊疗、双向转诊、医保服务等一站式服务。
除了核心医疗服务，“一站式服务中心”还为患者提供了一系列细致入微的暖心服务。一次性水杯、笔、雨伞、平车、充电宝、轮椅、老花镜等物品一应俱全，满足患者和家属在就医过程中的各种实际需求。特别是对于老年人及行动不便的患者，该服务中心还提供陪诊陪检服务，让患者在就医过程中感受到温暖与关怀。
“一站式服务中心”的设立，让“信息跑”“数据跑”代替“患者跑”，实现了“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解”，最大限度地方便群众就近办理业务，为患者带来了更高效、便捷、人性化的就医体验。
近年来，前锋区积极推动全区医疗机构优化服务流程、提升服务质量。各医疗机构纷纷结合自身实际，推出了一系列便民举措。线上预约挂号、缴费、查询报告等服务，让患者足不出户就能完成部分就医流程；清晰的标识导向系统，方便患者快速找到各个科室；自助服务设备，减少患者排队等候时间……这些举措的实施，不仅提高了患者的就医效率，也提升了患者对医疗服务的满意度。
多学科协作救治急危重症
如果说便民服务是提升患者就医体验的“软实力”，那么多学科协作则是攻克急危疑难病症的“硬功夫”。
不久前，73岁的患者蒋大爷被紧急送到前锋区人民医院急诊科。送到时，他面色青紫、呼吸急促，监护仪显示血氧饱和度仅83%，情况十分危急。
接诊医生经过详细检查发现，蒋大爷病情复杂。他患有胆囊结石，同时有多年慢性阻塞性肺疾病病史，肺功能低下，近半年更是反复遭受剧烈腹痛折磨，经历10余次住院均无法完全缓解，且受限于心肺功能衰竭风险，始终未能明确诊断。
“这类患者的治疗很棘手，麻醉时可能因为气道高反应性出现致死性气道痉挛；手术后也可能因无法拔除气道导管而长时间呼吸支持；持续加重的腹痛若不及时处理，随时可能发展为感染性休克甚至死亡。”该院普外科主任甘先奎说。
面对这个“麻醉高风险、手术极高危”的难题，该院医务科迅速组织召开多学科病例讨论会议，由普外科牵头，麻醉科、重症医学科、呼吸内科等多个科室主任及骨干组成“特种医疗战队”。他们以患者为中心，遵循专业指南，制定了多个治疗方案，最后在征得本人及其家属同意后，决定采用微创手术治疗。
手术当天，麻醉团队创新采用个性化麻醉方案，通过情绪安慰、予以平喘抗炎药物；超声引导实施神经阻滞确保术中及术后镇痛；采用肺保护性策略，缩短全麻及机械通气时间；创新应用低压气腹（6-8mmHg）联合高频喷射通气，PaCO2成功控制在60mmHg以下。经过外科团队精细操作，手术顺利完成，半小时后患者完全苏醒。
近年来，前锋区人民医院凭借多学科协作模式，打破学科壁垒，整合各科室专业优势，成功救治近100例此类急危疑难病症，救治能力大幅提升，为群众的生命健康筑起了一道坚实防线。
从便民服务的贴心举措，到医疗救治的硬核实力，前锋区在医疗领域的每一次创新与突破，都彰显着对人民健康的深切关怀。未来，该区将不断提升医疗服务质量，为群众带来更加优质、高效的医疗服务。（沈仁平 王小菊 伍川 黄小蝶）
