2025-06-17 15:49:09 来源：西部经济网
近日，达州市达川区聚焦货车司机群体急难愁盼问题，创新推出“三心”服务模式，以硬件舒心、服务用心、活动暖心的“三心”举措，全力构建全方位高效服务体系，切实打通服务的“最后一公里”，让货车司机的“幸福路”越走越宽。
在硬件设施建设上，达川区致力于为货车司机打造温馨“歇脚地”。全面升级“暖心之家·货车司机大本营”，重点对生产生活用电设施进行优化，改造进出大门，在提升设施安全性的同时，极大增强了使用便捷性。同时，健全长效运维机制，建立环境卫生定期保洁、设施设备每周巡检维护制度，确保停车区、休息室、淋浴间、开水房等核心服务区域全年高效、安全、舒适运行。改造后的大本营休憩、补给能力大幅提升，成为区内货车司机信赖的“温馨驿站”。
服务保障方面，达川区秉持“用心”原则，切实办好急难“关键事”。组织开展道路安全、恶劣天气应对等主题安全教育讲座8场，覆盖司机400余人次，有效提升司机的安全意识和应急能力；畅通诉求表达渠道，召开3场货车司机专场座谈会，面对面倾听并收集诉求建议15条，确保司机心声有处诉、诉求有人管；针对司机法律知识薄弱、维权渠道不畅的问题，组建基层交通“普法服务队”，开展3场“送法进企业、进大本营”普法宣传活动，发放普法资料100余份，引导司机知法守法、依法维权。数据显示，2025年以来，货车司机投诉处置满意率较2024年同比增长10.5%。
为增强货车司机的归属感和凝聚力，达川区通过暖心活动架好沟通“连心桥”。依托“暖心之家·货车司机大本营”，成功举办“情暖货车司机，悦享端午粽香”主题活动。活动兼具实用性与温情，既有法律法规、安全驾驶规范及工会维权知识宣讲，现场为司机答疑解惑，又设置安全知识有奖问答、趣味运动会及包粽子比赛等环节，吸引众多司机踊跃参与。活动期间，还组织10家重点货运企业及50余名一线司机代表召开恳谈会，倾听心声、回应关切，建立问题台账并限时办结，增进了政府、企业、货车司机三方互信，为构建常态化关爱沟通机制奠定基础。
未来，达川区将持续深化服务模式，全力保障货车司机合法权益，不断提升服务精准度和满意度，致力于将达川区打造成为货车司机“愿意来、留得住、有归属”的暖心港湾。（丁明海 伍剑）
2025-06-17 15:49:09 来源：西部经济网
近日，达州市达川区聚焦货车司机群体急难愁盼问题，创新推出“三心”服务模式，以硬件舒心、服务用心、活动暖心的“三心”举措，全力构建全方位高效服务体系，切实打通服务的“最后一公里”，让货车司机的“幸福路”越走越宽。
在硬件设施建设上，达川区致力于为货车司机打造温馨“歇脚地”。全面升级“暖心之家·货车司机大本营”，重点对生产生活用电设施进行优化，改造进出大门，在提升设施安全性的同时，极大增强了使用便捷性。同时，健全长效运维机制，建立环境卫生定期保洁、设施设备每周巡检维护制度，确保停车区、休息室、淋浴间、开水房等核心服务区域全年高效、安全、舒适运行。改造后的大本营休憩、补给能力大幅提升，成为区内货车司机信赖的“温馨驿站”。
服务保障方面，达川区秉持“用心”原则，切实办好急难“关键事”。组织开展道路安全、恶劣天气应对等主题安全教育讲座8场，覆盖司机400余人次，有效提升司机的安全意识和应急能力；畅通诉求表达渠道，召开3场货车司机专场座谈会，面对面倾听并收集诉求建议15条，确保司机心声有处诉、诉求有人管；针对司机法律知识薄弱、维权渠道不畅的问题，组建基层交通“普法服务队”，开展3场“送法进企业、进大本营”普法宣传活动，发放普法资料100余份，引导司机知法守法、依法维权。数据显示，2025年以来，货车司机投诉处置满意率较2024年同比增长10.5%。
为增强货车司机的归属感和凝聚力，达川区通过暖心活动架好沟通“连心桥”。依托“暖心之家·货车司机大本营”，成功举办“情暖货车司机，悦享端午粽香”主题活动。活动兼具实用性与温情，既有法律法规、安全驾驶规范及工会维权知识宣讲，现场为司机答疑解惑，又设置安全知识有奖问答、趣味运动会及包粽子比赛等环节，吸引众多司机踊跃参与。活动期间，还组织10家重点货运企业及50余名一线司机代表召开恳谈会，倾听心声、回应关切，建立问题台账并限时办结，增进了政府、企业、货车司机三方互信，为构建常态化关爱沟通机制奠定基础。
未来，达川区将持续深化服务模式，全力保障货车司机合法权益，不断提升服务精准度和满意度，致力于将达川区打造成为货车司机“愿意来、留得住、有归属”的暖心港湾。（丁明海 伍剑）
