2025-03-14 15:26:26 来源：西部经济网
本网讯（记者 马工枚）3月14日上午，四川省“保护消费权益 共筑满意消费”新闻通报会召开，会上发布了2024年度消费纠纷十大典型案例。四川省市场监督管理局二级巡视员蔡军、省高级人民法院民事审判第一庭庭长周静、公安厅环食药侦总队副总队长曾伟根介绍2024年消费维权工作并通报一批典型案例。四川省保护消费者权益委员会（以下简称“四川省消委会”）秘书长闫光耀主持。
蔡军介绍了2024年度四川省消费者权益保护工作情况，并通报了消费纠纷调处十大典型案例及消费维权行政处罚十大典型案例。去年，省消委会成员单位和各级消委组织紧紧围绕“激发消费活力”年主题，加强协同共治，深化区域协作，持续优化消费环境。此次公布的消费纠纷调处十大典型案例包括：直播会员充值有“套路”、老年消费遭遇“买得糊涂”、新居突遭“水漫金山”、集体诉讼维权益、净水器“净”出烦恼、中药饮片莫名变药粉、破解预付式消费维权难题、养生店易主拒履义务、视频剪辑课“藏猫腻”、小小“邡邻里” 构建维权大格局。消费维权行政处罚十大典型案例涉及侵害民生福祉、客栈单方取消订单价格欺诈、格式条款侵害消费者权益、侵害消费者个人信息等违法行为。
周静介绍了2024年四川法院系统加强消费者权益保护工作情况，并发布了《四川法院消费者权益保护审判白皮书（2022年—2024年）》和十大典型案例，案例涉及住房装修、智能产品、餐饮娱乐、养老服务、电商平台、农资产销等消费领域的合同纠纷与侵权纠纷。曾伟根介绍了公安系统消费者权益保护情况并通报十大典型案例，涉及伪劣食品、伪劣农药、假冒注册商标、伪劣电动车充电器等案件。
值得注意的是，随着“银发经济”的蓬勃发展，在消费纠纷中，涉及老年消费群体的纠纷也有所增加。此次公布的四川省消委会组织2024年度消费纠纷十大典型案例中，就有三起涉及老年群体消费。
“这些案例，都警示老年消费者需增强风险防范意识。”四川省消委会相关负责人表示，老年消费者对产品细节辨识力较弱，应该理性对待各类营销话术，涉及大额消费时，建议与子女沟通协商。他也建议老年消费者，一定注意保存交易凭证与沟通记录，切实维护自身合法权益。
此外，该负责人也提到，推动“银发经济”健康发展，除压实商家主体责任外，还需深入研究老年消费者的维权特点。“通过简化投诉流程、提供适老化维权服务等措施，畅通维权渠道，为老年消费者构建安全、便利、可信的消费环境。”
2025-03-14 15:26:26 来源：西部经济网
本网讯（记者 马工枚）3月14日上午，四川省“保护消费权益 共筑满意消费”新闻通报会召开，会上发布了2024年度消费纠纷十大典型案例。四川省市场监督管理局二级巡视员蔡军、省高级人民法院民事审判第一庭庭长周静、公安厅环食药侦总队副总队长曾伟根介绍2024年消费维权工作并通报一批典型案例。四川省保护消费者权益委员会（以下简称“四川省消委会”）秘书长闫光耀主持。
蔡军介绍了2024年度四川省消费者权益保护工作情况，并通报了消费纠纷调处十大典型案例及消费维权行政处罚十大典型案例。去年，省消委会成员单位和各级消委组织紧紧围绕“激发消费活力”年主题，加强协同共治，深化区域协作，持续优化消费环境。此次公布的消费纠纷调处十大典型案例包括：直播会员充值有“套路”、老年消费遭遇“买得糊涂”、新居突遭“水漫金山”、集体诉讼维权益、净水器“净”出烦恼、中药饮片莫名变药粉、破解预付式消费维权难题、养生店易主拒履义务、视频剪辑课“藏猫腻”、小小“邡邻里” 构建维权大格局。消费维权行政处罚十大典型案例涉及侵害民生福祉、客栈单方取消订单价格欺诈、格式条款侵害消费者权益、侵害消费者个人信息等违法行为。
周静介绍了2024年四川法院系统加强消费者权益保护工作情况，并发布了《四川法院消费者权益保护审判白皮书（2022年—2024年）》和十大典型案例，案例涉及住房装修、智能产品、餐饮娱乐、养老服务、电商平台、农资产销等消费领域的合同纠纷与侵权纠纷。曾伟根介绍了公安系统消费者权益保护情况并通报十大典型案例，涉及伪劣食品、伪劣农药、假冒注册商标、伪劣电动车充电器等案件。
值得注意的是，随着“银发经济”的蓬勃发展，在消费纠纷中，涉及老年消费群体的纠纷也有所增加。此次公布的四川省消委会组织2024年度消费纠纷十大典型案例中，就有三起涉及老年群体消费。
“这些案例，都警示老年消费者需增强风险防范意识。”四川省消委会相关负责人表示，老年消费者对产品细节辨识力较弱，应该理性对待各类营销话术，涉及大额消费时，建议与子女沟通协商。他也建议老年消费者，一定注意保存交易凭证与沟通记录，切实维护自身合法权益。
此外，该负责人也提到，推动“银发经济”健康发展，除压实商家主体责任外，还需深入研究老年消费者的维权特点。“通过简化投诉流程、提供适老化维权服务等措施，畅通维权渠道，为老年消费者构建安全、便利、可信的消费环境。”
