“最多跑一次”，不会永远在路上
2018-06-11 15:31:40
今年4月以来，四川省蓬安县正式推行一窗受理、集成办理的工作机制，做出了“最多跑一次”的承诺，全县共计受理“最多跑一次”事项11000多件，办结率达到了99%，群众满意率达100%。让数据多跑路，让群众少跑腿，群众切切实实感受到了政务服务的便捷高效。（新闻来源6月7日 四川日报）
跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不完的公章；反复提交材料、证明“我妈是我妈”、“走程序”式不作为…… 这是前些年老百姓和企事业到政府办事的写照，很多人第一反应就是三个字：烦！累！急！前些年，笔者曾跑过修建手续，感受颇深，“门好进、脸好看、事难办”，一个马拉松式的修建手续跑下来，需盖三十多个公章，今天这个部门领导不在，明天那个部门领导开会，全部审批手续办完，少则五个月，多则一年。少跑腿、快办结，是群众和企业到政府办事最直接的期盼！
各地政府最近纷纷将“最多跑一次”列入改革事项，可以说是政府职能转变推进过程中的一个缩影，释放出转变作风的自信，也彰显了推动政府职能转变的的决心。例如一些地方政府出台“首问负责制”，“最多跑一次”清单，以及做出“办结最多一个工作日、现场等候最多一小时”的承诺。笔者相信更加务实的政策将给一直“跑在路上”彻底画上句号，“最多跑一次”是最生动的“放管服”。回顾近些年，政府在为民服务上的改变是有目共睹的，行政审批精简、办事流程简化、服务质量提高，机关作风建设有了很大进展。
充分利用“互联网+”，整合各部门资源，推动线上线下联动服务。利用强大的互联网建立政府网站和手机APP，将办事流程，资料清单全部公示在网上，让老百姓在家里动动手指就能了解办事的流程、环节和需要准备的相关资料。实现政府、部门、干部多跑腿，群众少跑腿甚至不跑腿。
充分利用政务中心服务平台，整合各部门资源，开设服务窗口，实行首问负责制。为不熟悉互联网的办事人员解释、提供办理流程和资料清单，避免老百姓在各部门间来回多跑腿，下放审批权利，尽量避免“领导不在无人签字办不了”，让老百姓在政务中心享受一站式办结带来的便捷。
制定严格的制度并建立完善问责监督体系。制度是保障，监督问责有利于制度的实施，结合治理“慵、惰、散、浮、拖、软”工作作风，让政务中心工作人员做到明确责任，规范运行，倒逼“最多跑一次”承诺落实到地。
民心是最大的政治。要赢取民心，是要全心全意为人民服务的。这不但体现在服务的结果和成效上，更体现在服务的过程和质量上。哪怕让群众少跑一次，背后其实也折射出对群众疾苦和冷暖的感知，是及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急的最好体现。放下官架，减少程序，多点服务，真正做到用真情为民办实事，也才能赢取群众信任，获取民心。否则，冷漠的态度、懒散的作为和走不完的程序都会使得服务“断档”，也与民心相背。群众利益无小事，一枝一叶总关情。其实群众往往更容易在一些小事小细节中感受到政府的改变，也容易在“最多跑一次”的服务中感受到党和政府的温暖。
“最多跑一次”， 不会永远在路上，要承诺更要践诺！“最多跑一次”是政府从服务群众和企业出发做出的庄严承诺，对部门来说，“最多跑一次”既是工作要求，又是服务标准；对群众和企业来讲，“最多跑一次”既是诉求，也是监督部门服务的依据。从这个角度看，向社会承诺“最多跑一次”，政府部门要变压力为改革动力，既要承诺更要践诺，以取信于民、更好更快服务于民。
（作者 合江县参宝镇 郑彬才 ）
“最多跑一次”，不会永远在路上
2018-06-11 15:31:40
今年4月以来，四川省蓬安县正式推行一窗受理、集成办理的工作机制，做出了“最多跑一次”的承诺，全县共计受理“最多跑一次”事项11000多件，办结率达到了99%，群众满意率达100%。让数据多跑路，让群众少跑腿，群众切切实实感受到了政务服务的便捷高效。（新闻来源6月7日 四川日报）
跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不完的公章；反复提交材料、证明“我妈是我妈”、“走程序”式不作为…… 这是前些年老百姓和企事业到政府办事的写照，很多人第一反应就是三个字：烦！累！急！前些年，笔者曾跑过修建手续，感受颇深，“门好进、脸好看、事难办”，一个马拉松式的修建手续跑下来，需盖三十多个公章，今天这个部门领导不在，明天那个部门领导开会，全部审批手续办完，少则五个月，多则一年。少跑腿、快办结，是群众和企业到政府办事最直接的期盼！
各地政府最近纷纷将“最多跑一次”列入改革事项，可以说是政府职能转变推进过程中的一个缩影，释放出转变作风的自信，也彰显了推动政府职能转变的的决心。例如一些地方政府出台“首问负责制”，“最多跑一次”清单，以及做出“办结最多一个工作日、现场等候最多一小时”的承诺。笔者相信更加务实的政策将给一直“跑在路上”彻底画上句号，“最多跑一次”是最生动的“放管服”。回顾近些年，政府在为民服务上的改变是有目共睹的，行政审批精简、办事流程简化、服务质量提高，机关作风建设有了很大进展。
充分利用“互联网+”，整合各部门资源，推动线上线下联动服务。利用强大的互联网建立政府网站和手机APP，将办事流程，资料清单全部公示在网上，让老百姓在家里动动手指就能了解办事的流程、环节和需要准备的相关资料。实现政府、部门、干部多跑腿，群众少跑腿甚至不跑腿。
充分利用政务中心服务平台，整合各部门资源，开设服务窗口，实行首问负责制。为不熟悉互联网的办事人员解释、提供办理流程和资料清单，避免老百姓在各部门间来回多跑腿，下放审批权利，尽量避免“领导不在无人签字办不了”，让老百姓在政务中心享受一站式办结带来的便捷。
制定严格的制度并建立完善问责监督体系。制度是保障，监督问责有利于制度的实施，结合治理“慵、惰、散、浮、拖、软”工作作风，让政务中心工作人员做到明确责任，规范运行，倒逼“最多跑一次”承诺落实到地。
民心是最大的政治。要赢取民心，是要全心全意为人民服务的。这不但体现在服务的结果和成效上，更体现在服务的过程和质量上。哪怕让群众少跑一次，背后其实也折射出对群众疾苦和冷暖的感知，是及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急的最好体现。放下官架，减少程序，多点服务，真正做到用真情为民办实事，也才能赢取群众信任，获取民心。否则，冷漠的态度、懒散的作为和走不完的程序都会使得服务“断档”，也与民心相背。群众利益无小事，一枝一叶总关情。其实群众往往更容易在一些小事小细节中感受到政府的改变，也容易在“最多跑一次”的服务中感受到党和政府的温暖。
“最多跑一次”， 不会永远在路上，要承诺更要践诺！“最多跑一次”是政府从服务群众和企业出发做出的庄严承诺，对部门来说，“最多跑一次”既是工作要求，又是服务标准；对群众和企业来讲，“最多跑一次”既是诉求，也是监督部门服务的依据。从这个角度看，向社会承诺“最多跑一次”，政府部门要变压力为改革动力，既要承诺更要践诺，以取信于民、更好更快服务于民。
（作者 合江县参宝镇 郑彬才 ）
