遇故障安专线 办事群众“只跑一次”
2018-07-17 15:20:52
笔者从四川省合江县实录镇政府获悉，7月11日上午，当天气温高达37度，实录镇便民服务中心办事大厅“计生服务”窗口，工作人员叶茂阳依次接待了办事群众办件，11时30分，一名办事群众也来到了该服务窗口申请办件，意外的是这台电脑网络线路出现了故障，无法办理。这时，在邻近两个服务窗口工作人员的主动协助下，新安装一根专线，赶在中午12时前将此件办结，办事群众罗敏满脸笑容高兴的说：“遇到了网线故障，我以为还要跑第二次呢！真没想到为我一人办事，你们新安一根专线，只跑一次就办好了，非常感谢你们。”
据了解，这名办事群众是实录镇慈竹林村八社罗敏，当天上午来到该镇便民服务中心办事大厅“计生服务”窗口，申请办理二孩生育服务证，此件属于专网办理，电子扫描夫妻双方身份证、结婚证。本来罗敏计划上午办好后，下午有其它重要的事情要做，外出的车票已预订，忙着外出务工挣钱。当她听说网络线路出现故障暂时不能办理，焦虑万分，工作人员叶茂阳也非常着急，在其它电脑上又不能办理。这时，相邻“食药监服务”窗口和对面“群团服务”窗口的两名工作人员蔡前容、木乃什举看在眼里，想在心里，主动协助，齐心协力从对面的交换机接口处新安装一条专线连接到了“计生服务”窗口的电脑上，工作人员赶在中午12时前办结了此件，大家终于松了一口气。遇故障安专线，兑现了让办事群众“只跑一次”的承诺。实录镇便民服务中心工作人员叶茂阳，是该镇政府众多热情为群众服务代表之一，在今年“七一”建党节表彰会上，曾被评为“共产党员示范岗”受到镇党委表彰。
金杯银杯，不如老百姓的口碑，“耳听为虚，眼见为实”，群众心中有杆称，大事小事常常在称论，往往称论的不只是一名工作人员，而是一个部门、一个团体、一个组织、一个集体，因为每一名工作人员并不是代表个人在这个岗位上工作。
群众办事“只跑一次”一诺千斤，不是喊口号，吹一阵风的事情，贵在持之以恒，取信于民，体现的是为民情怀，对群众的态度，对工作的态度。每一名公职人员，都有共同的职责，那就是忠于祖国，廉洁自律；忠于人民，克己奉公；忠于职守，爱岗敬业。全心全意为人民服务，不是一句简单的话语，人民的公仆不是一句简单的词句，服务人民，在于践行，要从一点一滴的小事做起。政府从传统管理型向新时代服务型转变，实际上是以人为本服务理念的转变，对人民大众服务态度的转变，服务质量的提升。办实事，办好事，顺民意，得民心。
（罗志楷 木乃什举）
遇故障安专线 办事群众“只跑一次”
2018-07-17 15:20:52
笔者从四川省合江县实录镇政府获悉，7月11日上午，当天气温高达37度，实录镇便民服务中心办事大厅“计生服务”窗口，工作人员叶茂阳依次接待了办事群众办件，11时30分，一名办事群众也来到了该服务窗口申请办件，意外的是这台电脑网络线路出现了故障，无法办理。这时，在邻近两个服务窗口工作人员的主动协助下，新安装一根专线，赶在中午12时前将此件办结，办事群众罗敏满脸笑容高兴的说：“遇到了网线故障，我以为还要跑第二次呢！真没想到为我一人办事，你们新安一根专线，只跑一次就办好了，非常感谢你们。”
据了解，这名办事群众是实录镇慈竹林村八社罗敏，当天上午来到该镇便民服务中心办事大厅“计生服务”窗口，申请办理二孩生育服务证，此件属于专网办理，电子扫描夫妻双方身份证、结婚证。本来罗敏计划上午办好后，下午有其它重要的事情要做，外出的车票已预订，忙着外出务工挣钱。当她听说网络线路出现故障暂时不能办理，焦虑万分，工作人员叶茂阳也非常着急，在其它电脑上又不能办理。这时，相邻“食药监服务”窗口和对面“群团服务”窗口的两名工作人员蔡前容、木乃什举看在眼里，想在心里，主动协助，齐心协力从对面的交换机接口处新安装一条专线连接到了“计生服务”窗口的电脑上，工作人员赶在中午12时前办结了此件，大家终于松了一口气。遇故障安专线，兑现了让办事群众“只跑一次”的承诺。实录镇便民服务中心工作人员叶茂阳，是该镇政府众多热情为群众服务代表之一，在今年“七一”建党节表彰会上，曾被评为“共产党员示范岗”受到镇党委表彰。
金杯银杯，不如老百姓的口碑，“耳听为虚，眼见为实”，群众心中有杆称，大事小事常常在称论，往往称论的不只是一名工作人员，而是一个部门、一个团体、一个组织、一个集体，因为每一名工作人员并不是代表个人在这个岗位上工作。
群众办事“只跑一次”一诺千斤，不是喊口号，吹一阵风的事情，贵在持之以恒，取信于民，体现的是为民情怀，对群众的态度，对工作的态度。每一名公职人员，都有共同的职责，那就是忠于祖国，廉洁自律；忠于人民，克己奉公；忠于职守，爱岗敬业。全心全意为人民服务，不是一句简单的话语，人民的公仆不是一句简单的词句，服务人民，在于践行，要从一点一滴的小事做起。政府从传统管理型向新时代服务型转变，实际上是以人为本服务理念的转变，对人民大众服务态度的转变，服务质量的提升。办实事，办好事，顺民意，得民心。
（罗志楷 木乃什举）
