首创会员制

　　随着国内外化妆品消费者市场日益增长，化妆品假货问题也愈发严峻。接二连三的造假造假现象从侧面也反映了两个问题，一是大部分的消费者对化妆品真伪辨别能力不足。二是国内现在多化妆品的需求仍有至少百亿级别的市场缺口，有巨大的盈利空间。

　　2020年海豚家瞄准市场需求和市场痛点，作为行业先行者推出全新海豚家小黑卡服务。

　　在花钱鉴别真伪大行其道的今天，消费者出钱，把买到手的产品再多花一份钱去鉴别，这样不仅让消费者感到厌烦，也会进一步消耗社会资源。但是海豚家反其道而行之，采用会员制的方法，消费者只要成为了小黑卡会员即可享受海豚家提供的保真服务以及鉴别真伪服务，确保送到消费者手上的产品是百分百正品优质产品，消费者不用再担心产品的质量问题。

　　为了严控假货，海豚家付出诸多行动。海豚家构建了“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”这样一套完整的正品保障体系。其所售出的商品均经过严格检测，不符质检不予采购，所有到仓商品必须由专人检验。

　　海豚家实行的会员制之后也被多个电商所借鉴，比如淘宝的88会员，京东plus会员，天猫会员店等会员制，但是这些电商似乎只向海豚家学习了会员制的表面，却没有学习到精髓所在。从实际效果来看，这些平台即使采用了会员制也不能做到百分百的监管，产品质量问题仍然没有解决，消费者的投诉问题不减反增，只有第一个实行会员制的海豚家能做到百分百保证质量，百分百保证监管。海豚家小黑卡会员制的首创性和其独特性，也是现在海豚家小黑卡注册会员人数几乎在呈指数式上升，得到消费者的一致好评的原因之一。

　　一卡在手，天下我有

　　除了海豚家小黑卡会员制的首创性和独特性，海豚家小黑卡会员制的成功还有另一个原因，就是“一卡在手，天下我有”的霸道气魄。

　　根据有关机构统计，折扣对于现在年轻人消费的吸引程度要远大于其价格本身。就拿原价1860的SK-II神仙水为例，2019年第一季度其官方旗舰店仅SK-II神仙水的销售业绩在3000万以上，之后官方旗舰店在第二季度频繁的做促销活动，打折活动，SK-II神仙水的折扣价格持续稳定在1299元左右，打折活动吸引了大量的消费者，产品销售常常告罄。第二季度最后销售报告显示，第二季度的销售额比第一季度翻了三倍不止。

　　根据消费者心理学来说，消费者消费时注重的不是产品的价格多少，而是这个产品的打折力度有多少，有多少折扣，只要打折力度合适，无论产品本身价格是否合理，消费者就会觉得跟占了便宜。错过这个村没有这个店的消费心理促使着消费者冲动消费，欲望消费，因为丢失一百元的痛苦要比捡到一百元的快乐多的多。

　　也因为这样的原因，市面上的各种会员卡都有折扣或者联名折扣，比如淘宝的88会员注册后会享受9.5折的折扣，以及虾米音乐的众多联名会员，京东的plus会员也有着同样的套路，注册送京东读书会员等，但是由于阿里系产品和某系产品的互不串联，这就导致了如果注册淘宝88会员但却不能享受爱奇艺免费会员的优惠，不能真正做到一个会员，享受多个优惠的服务，这也是现在众多消费者所诟病的问题。

　　但是海豚家小黑卡会员制的出现，真正从根本上解决了这个问题，众多的折扣和联名优惠，也让海豚家能够有底气喊出“一卡在手，天下我有”的口号。

　　从美妆、时尚、家居到吃喝玩乐等消费购，看似一张小小的黑卡，将多个购物消费场景打通，通过小黑卡连接在一起，把最大优惠和尊享特权一体化，线上线下贯通，让消费者实现“一卡省”，做到“一卡在手，省钱全有”。

　　海豚家小黑卡目前已有300多家品牌和海豚家达成合作，几乎囊括了市面上所有主流APP的联名会员。

　　用户免费申请海豚家小黑卡后可以享受19.9元喝星爸爸，10元吃M家那么大鸡排，葡式蛋挞2只仅需5元，点外卖6折起，充话费立减20元，成本价购买国际高端美妆等多种超值特权。根据海豚家用户平均消费计算，开通小黑卡会员预计可省六千元左右。

　　而对于消费者的认可度，我们专门做了一次街头随机调查。

　　在调查的一千个消费者中，有196个消费者已经是海豚家小黑卡会员，我们咨询了他们对于小黑卡的使用情况，大部分人都说会随身携带着小黑卡，因为本身小黑卡外观比较不错，而且出门购物时几乎在每家消费的店中都能使用小黑卡的折扣，相当方便，同时他们对海豚家小黑卡会员制的正品保证也表示认可，大部分人说注册了海豚家会员后很少再用别的购物软件了，因为海豚家上面的价格比较实惠，而且完全不用担心质量问题，可以放心购物，在问及是否已经推荐给朋友时，大部分人说确实挺好用的，已经安利给自己的闺蜜或者朋友。

　　剩下的804名消费者中，有一部分是已经注册了淘宝会员或者京东会员，其余的几乎是没有在任何购物平台注册过会员，针对不同人群的情况，我们现场分别让他们体验了在海豚家购物以及成为海豚家小黑卡会员优惠力度，在体验结束后，绝大多数的淘宝会员和京东会员表示后悔没有早点使用海豚家和注册成为小黑卡会员，而在任何消费平台都没有注册过的消费者则表示竟然还能有这样大的优惠力度而且全面的联名折扣，部分人甚至现场注册了海豚家小黑卡会员。在被问及是否会向身边的朋友推荐海豚家小黑卡时，大部分的消费者的回答是肯定的，还有一部分消费者表示自己偷偷用，不会推荐给身边的朋友。

　　从此次的街头调查中，我们发现，绝大多数的消费者还是对海豚家以及小黑卡表示认可的，以及购物体验也是相当让人满意的。海豚家小黑卡的首创性，正品质量保证和囊括全部的联名折扣，是超越市面上其他电商会员的根本保障，也是海豚家小黑卡注册人数从原本的百万人发展到现在的千万级别的原因。

　　但同时我们也发现，知道海豚家小黑卡的人数并不是特别多，这就需要海豚家的宣传跟上公司发展的速度，让更多的人知道海豚家，知道小黑卡，从而爱上小黑卡。

　　中国未来美妆产品行业将会是千亿级别的市场，而有小黑卡会员制做保证的海豚家能否在这个市场里拔得头筹，答案应该是肯定的。

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