2020-08-06 16:19:01
对于当今中国消费者而言，线下线上购物的界限越发模糊，毕竟消费者想要的不过是便利、个性化、灵活和透明的购物体验，能够在日常生活的各个场景随时、随地、随性地选购商品。企业应当整合在线渠道和实体店的特色，引导消费者购买符合他们特定需求的产品。
对此，娱播作为一家综合型短视频、直播服务平台，通过智能化、数据化、场景化诠释了客户体验的三个“重新定义”，帮助企业满足数字零售时代消费者的需求。
最用心的客户触达
今天，全渠道已成为中国消费者的主流购物模式，但品牌商和零售商提供的全渠道体验尚未充分满足 消费者日益增长的需求。
零售就是一场客户触达的生意，对品牌的信任度是消费的前提，平台所有渠道的价格与产品库存信息透明，帮助消费者节省时间并获得他们的信任；作为服务型直播平台，提供便利的体验自然是必不可少的，娱播也鼓励消费者寻找、尝试他们想要的服务与产品；在整个购物旅程当中娱播还提供个性化服务，优化产品建议，精准呈现消费者所需的产品信息。通过娱播平台，希望为消费者提供愉悦的全渠道体验，塑造便利、透明、个性化的购物全过程！
最直接的信任建立
对消费者而言，一些现实生活场景会触发他们对某些产品或服务的购买欲，因为只有在使用过程中，物品才有价值，人们才能享受其中的乐趣。从某种意义上来说，场景式购物服务更能唤起消费共鸣。
作为一家强社交属性的平台，娱播鼓励消费者探索新的活动，提升自身技能，帮助他们提升生活质量；通过主播与粉丝、粉丝与粉丝之间的互动和平台举办的消费者容易参与的品类相关活动都能够让两个陌生人迅速建立友谊，建立自己的“信任圈”和“社交圈”，娱播鼓励消费者更好地使用产品，积极探寻提升生活质量的方法，以此提高消费者参与度，加大他们对品类的需求，在帮助商家强化信任度和知名度的同时也能让消费者真正的享受社交、享受生活。
随时、随地、随性地购物
互联网让个体特征更加鲜明，也让消费者的个性需求愈加突出。从某种角度来说，消费者喜欢灵活性高的产品：定制设计及个性化使用模式。定制选择越多，企业越能精准满足消费者需求。
直播和短视频的出现都能够实现主播（企业）和消费者的一对一模式，及时接受消费反馈，并保证其及时性和有效性。娱播帮助平台的每一家企业都能实现产品及服务，短期按需和长期服务兼备的灵活模式，围绕消费者的个人需求提供深度个性化服务，提供精准、灵活的产品和服务模式，提升消费者对品牌服务的满意度，最终实现消费者、企业、平台的三方共赢！
新零售时代，消费者想要的是数字平台与实体店铺相融合的全渠道购物，是随时、随地、随性地购物。只有摸索出正确的客户体验之路，重新定义渠道、生活方式，以及产品和服务，企业才能实现业绩与竞争力的飞跃。
免责声明：本网站所提供的信息仅供参考之用，并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
2020-08-06 16:19:01
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对此，娱播作为一家综合型短视频、直播服务平台，通过智能化、数据化、场景化诠释了客户体验的三个“重新定义”，帮助企业满足数字零售时代消费者的需求。
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今天，全渠道已成为中国消费者的主流购物模式，但品牌商和零售商提供的全渠道体验尚未充分满足 消费者日益增长的需求。
零售就是一场客户触达的生意，对品牌的信任度是消费的前提，平台所有渠道的价格与产品库存信息透明，帮助消费者节省时间并获得他们的信任；作为服务型直播平台，提供便利的体验自然是必不可少的，娱播也鼓励消费者寻找、尝试他们想要的服务与产品；在整个购物旅程当中娱播还提供个性化服务，优化产品建议，精准呈现消费者所需的产品信息。通过娱播平台，希望为消费者提供愉悦的全渠道体验，塑造便利、透明、个性化的购物全过程！
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新零售时代，消费者想要的是数字平台与实体店铺相融合的全渠道购物，是随时、随地、随性地购物。只有摸索出正确的客户体验之路，重新定义渠道、生活方式，以及产品和服务，企业才能实现业绩与竞争力的飞跃。
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