2020-03-03 21:32:55
本报记者 马工枚 文/图
“请问您目前是否居住在吉福社区？”“请问您是从外省回来的吗？”……原来，这是智能语音机器人代替街道社区工作人员打来的电话。
近日，成都市武侯区晋阳街道吉福社区里，不少居民的手机端都响起一段声音甜美的语音问询，内容是请将要外出务工的居民三日内到社区卫生服务中心办理健康证明，并提醒大家疫情期间保护自己和家人健康。
新冠肺炎疫情发生以来，吉福社区工作人员了解辖区内所有外出人员的返蓉情况，无论是主动排查还是配合协查，都需要在大量表格中寻找信息，甚至需要入户核查。“最多的一天，我打了300多个电话，最后脑子都是嗡嗡的回声，声音也嘶哑了。”连轴转了20多天的武侯区晋阳街道吉福社区党委副书记邓勇这样说。
社区居民信息排查、快速摸清健康情况和流动情况，是防止新型冠状病毒肺炎疫情扩散非常重要的一环。原先这项工作基本都是靠居家留观人员所在的社区工作人员一个个打电话询问、上门核对，不仅耗时耗力，还面临交叉感染的风险。如何才能高效安全地进行基层疫情排查工作呢？晋阳街道引入人工智能AI技术，推出了居民健康随访外呼项目。2月22日“智能语音对话机器人”正式在吉福社区率先“上岗”。
据介绍，该产品利用“云客服”定时外呼，实现智能疫情排查，通过高效、持续、科学的信息收集、跟踪和分析，提升信息收集效率，为疫情防控科学决策提供重要支撑。
“智能语音对话机器人‘上岗’后，5分钟就可拨打1000个电话，疫情专线极大提升了摸排工作搜集效率。”晋阳街道吉福社区第一书记李含荣介绍道。
除了语音机器人，还有被武侯电商产业功能区人员亲切地称为“铁憨憨”的快递配送机器人。
“京东快递提醒您，您所订购的商品由配送机器人配送，请您做好收货准备。”社区居民王先生说，他收到这样一条取包裹的短信后，来到楼下取货时，看到的是一个类似于四轮移动小车的小家伙，王先生在机器上输入取货码后，顺利地取走了包裹。
近日，像这样的四轮“铁皮人”不断地为小区住户免费提供快递服务。为了给这个特殊的快递员取个好听的名字，小区业主群还展开了激烈的讨论。“铁憨憨，二哈，小奶狗……”最终，业主群通过微信小程序投票，给这个配送机器人取名为“铁憨憨”。
据了解，这是京东物流研发的3.5代配送机器人，它不仅具有自主导航行驶、智能避堵避障、红绿灯识别、人脸识别取货能力，每台机器人还可一次配送22个包裹。
“随着疫情防控走向纵深，除了对原疫地人员重点关注外，加强对公共场所流动人群的防控也不能放松，智慧社区的核心是人，以人的需求为核心，才能打通智慧服务实体化的‘最后一公里’。”李含荣告诉记者，该社区将充分运用AI技术，持续助力疫情防控。
智能抗“疫”，未来已来。相信这次战“疫”后，智能科技在社区治理中的应用肯定会越来越广。
2020-03-03 21:32:55
本报记者 马工枚 文/图
“请问您目前是否居住在吉福社区？”“请问您是从外省回来的吗？”……原来，这是智能语音机器人代替街道社区工作人员打来的电话。
近日，成都市武侯区晋阳街道吉福社区里，不少居民的手机端都响起一段声音甜美的语音问询，内容是请将要外出务工的居民三日内到社区卫生服务中心办理健康证明，并提醒大家疫情期间保护自己和家人健康。
新冠肺炎疫情发生以来，吉福社区工作人员了解辖区内所有外出人员的返蓉情况，无论是主动排查还是配合协查，都需要在大量表格中寻找信息，甚至需要入户核查。“最多的一天，我打了300多个电话，最后脑子都是嗡嗡的回声，声音也嘶哑了。”连轴转了20多天的武侯区晋阳街道吉福社区党委副书记邓勇这样说。
社区居民信息排查、快速摸清健康情况和流动情况，是防止新型冠状病毒肺炎疫情扩散非常重要的一环。原先这项工作基本都是靠居家留观人员所在的社区工作人员一个个打电话询问、上门核对，不仅耗时耗力，还面临交叉感染的风险。如何才能高效安全地进行基层疫情排查工作呢？晋阳街道引入人工智能AI技术，推出了居民健康随访外呼项目。2月22日“智能语音对话机器人”正式在吉福社区率先“上岗”。
据介绍，该产品利用“云客服”定时外呼，实现智能疫情排查，通过高效、持续、科学的信息收集、跟踪和分析，提升信息收集效率，为疫情防控科学决策提供重要支撑。
“智能语音对话机器人‘上岗’后，5分钟就可拨打1000个电话，疫情专线极大提升了摸排工作搜集效率。”晋阳街道吉福社区第一书记李含荣介绍道。
除了语音机器人，还有被武侯电商产业功能区人员亲切地称为“铁憨憨”的快递配送机器人。
“京东快递提醒您，您所订购的商品由配送机器人配送，请您做好收货准备。”社区居民王先生说，他收到这样一条取包裹的短信后，来到楼下取货时，看到的是一个类似于四轮移动小车的小家伙，王先生在机器上输入取货码后，顺利地取走了包裹。
近日，像这样的四轮“铁皮人”不断地为小区住户免费提供快递服务。为了给这个特殊的快递员取个好听的名字，小区业主群还展开了激烈的讨论。“铁憨憨，二哈，小奶狗……”最终，业主群通过微信小程序投票，给这个配送机器人取名为“铁憨憨”。
据了解，这是京东物流研发的3.5代配送机器人，它不仅具有自主导航行驶、智能避堵避障、红绿灯识别、人脸识别取货能力，每台机器人还可一次配送22个包裹。
“随着疫情防控走向纵深，除了对原疫地人员重点关注外，加强对公共场所流动人群的防控也不能放松，智慧社区的核心是人，以人的需求为核心，才能打通智慧服务实体化的‘最后一公里’。”李含荣告诉记者，该社区将充分运用AI技术，持续助力疫情防控。
智能抗“疫”，未来已来。相信这次战“疫”后，智能科技在社区治理中的应用肯定会越来越广。
